FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons maximum 2 jours pour traiter votre commande puis entre 5 et 7 jours pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Nous livrons dans l'UE et plusieurs pays internationaux.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Liège. Notre entrepôt logistique quant à lui est situé à Tremblay-en-France.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 5 jours après votre commande et demandez nous via email à info@gripstark.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Liège en Belgique.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@gripstark.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Oui, chez GripStark, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine et non utilisé.

Conditions de Remboursement :

• Avant Expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.
• Après Expédition : Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement intégral.
• Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à info@gripstark.com